Danh Mục

BởiSơn Trần Thái 0 bình luận

Chính sách đổi trả hàng

1) Khi gửi sản phẩm, cần đảm bảo các yếu tố sau:

- Sản phẩm được gửi kèm với đầy đủ phụ kiện (bao gồm cả hướng dẫn sử dụng, phiếu/ thẻ bảo hành, vỏ hộp sản phẩm.... ) và quà tặng kèm (nếu có).

- Sản phẩm còn trong thời hạn hiệu lực cho việc đổi/trả hàng (7 ngày hoặc 14 ngày kể từ ngày nhận hàng – tùy chính sách và sản phẩm áp dụng) 

- Lý do trả hàng phải hợp lệ và đáp ứng điều kiện chấp nhận đổi trả hàng.

- Trường hợp muốn đổi sản phẩm khác do không thích hoặc không ưng ý hoặc nâng cấp sản phẩm khác quý khách phải bù thêm tiền và sản phẩm phải còn đầy đủ phụ kiện (bao gồm cả hướng dẫn sử dụng, phiếu/ thẻ bảo hành, vỏ hộp sản phẩm.... ) và quà tặng kèm (nếu có).

Lưu ý:
- ZAZO sẽ không tiếp nhận yêu cầu đổi trả của quý khách nếu sản phẩm đổi trả không đáp ứng đủ các yếu tố được liệt kê ở trên.

2) Các sản phẩm thanh lý và hàng quà tặng kèm theo sản phẩm: Sẽ không áp dụng chính sách đổi trả hàng.

Làm thế nào để đổi trả hàng

Khi có yêu cầu đổi trả hàng, quý khách vui lòng thực hiện theo các bước sau.

Bước 1: Kiểm tra điều kiện đổi trả hàng
- Vui lòng chắc chắn rằng sản phẩm quý khách yêu cầu đổi (trả) thỏa mãn điều kiện đổi trả hàng của ZAZO tại thẻ Chính sách đổi trả hàng.

Bước 2: Gọi Hotline 03.666.55519 để thông báo và kiểm tra tình trạng bảo hành

Bước 3. Gửi trả hàng

- Mang sản phẩm đầy đủ phụ kiện phiếu bảo hành và quà tặng kèm (nếu có) đến bưu điện gần nhà.

- Đóng gói cẩn thận tránh vỡ hoặc hư hỏng trong quá trình vận chuyển, chuyển phát nhanh để hàng được đổi trả nhanh hơn, phí vận chuyển khách hàng tự chịu, ZAZO sẽ không nhận nếu quý khách chưa thanh toán tiền vận chuyển đổi trả sản phẩm.

Bước 4. Chờ gửi sản phẩm thay thế hoặc hoàn tiền
- Việc gửi sản phẩm thay thế hoặc hoàn tiền chỉ được bắt đầu sau khi chúng tôi đã nhận sản phẩm quý khách gửi về và hoàn tất việc kiểm tra đánh giá tình trạng sản phẩm. 
- Quy trình đánh giá chất lượng sản phẩm này có thể lên đến khoảng 1 - 2 ngày làm việc tính từ thời điểm ZAZO nhận được sản phẩm gửi trả.

- Nếu quý khách chọn hình thức hoàn tiền hệ thống sẽ gửi tiền qua thẻ tín dụng của khách hàng.